Conditions générales de vente
0,1Les présentes conditions générales ("Conditions générales") régissent expressément l'accès, l'utilisation et la relation commerciale entre l'utilisateur (le "Client") et le point de vente majorica.com ("Majorica Online Store"), par lequel ce dernier effectue l'achat des produits qui sont offerts pendant leur période de disponibilité (les « Produits »), via la plateforme de vente sur le site Web www.majorica.com (la « Magasin en ligne »), propriété de MAJORICA INTERNATIONAL, S.L. est, formalisée, une société espagnole enregistrée sous le numéro fiscal B-01906163 et ayant son siège social à C/ Argenters s/n, Polígono Industrial de Manacor 07500 Manacor (IllesBalears). La société est inscrite au registre du commerce des îles Baléares sous le volume 1.544, feuille PM-28.901, entrée 8.
0,2Les présentes conditions générales sont valables et restent en vigueur tant qu'elles sont accessibles via la boutique en ligne. Majorica se réserve le droit de modifier et/ou de modifier les Conditions Générales et les Conditions Particulières (les "Nouvelles Conditions"), ainsi que les mentions légales, politiques et/ou Conditions d'Utilisation contenues dans la Boutique en Ligne , qui remplacent les présentes Conditions Générales, pouvant être remplacées à tout moment. Le client est soumis aux conditions générales en vigueur au moment de sa commande. Leur applicabilité temporaire correspond à la période pendant laquelle ils sont délivrés jusqu'à ce qu'ils soient modifiés en tout ou en partie. Les nouvelles conditions générales s'appliquent à partir du moment où elles sont mises à la disposition du client. Nous vous encourageons à consulter périodiquement les Termes et Conditions car ils sont sujets à changement. Chaque fois que vous le souhaitez, vous pouvez consulter les conditions actuellement applicables sur www.majorica.com.
0,3En cas d'incohérences entre les termes contenus dans les Conditions Générales et les Conditions Particulières, les dispositions contenues dans les Conditions Particulières concernant les termes incompatibles prévaudront en tout état de cause, uniquement pour les Produits soumis aux Conditions Particulières. et Conditions.
0,4Des formulaires de réclamation sont à la disposition des consommateurs dans les points de vente.
0,5Toutes questions, suggestions, réclamations ou réclamations concernant la vente en ligne des produits peuvent être soumises via notre service client :
[protégé par e-mail]
Lundi au jeudi : 9h à 17h / Mercredi : 9h à 15h
(heure d'été : 9h à 15h)
1. FÊTES
1.1 "Clients" sont des personnes physiques résidant en Espagne continentale ou dans les îles espagnoles (à l'exclusion de Ceuta et Melilla et des îles Canaries) ou sur le territoire de la Communauté européenne, qui sont majeures ou qui sont des personnes morales Les personnes qui identifient de manière adéquate leur identité juridique statut et qui acceptent les Conditions Générales et les éventuelles Conditions Particulières applicables. L'achat de produits via la boutique en ligne Majorica par des mineurs ou par des utilisateurs qui ne remplissent pas les conditions énoncées dans les présentes conditions générales est expressément interdit.
1.2 Le « Point de Vente » est propriétaire de l'établissement sélectionné par le Client lors de sa commande et c'est dans cet établissement que la vente des Produits demandés est réputée avoir eu lieu. Les coordonnées sociales de chacun des points de vente chargés de la vente sont dûment renseignées lors de la contractualisation.
2. ACCÈS À LA BOUTIQUE EN LIGNE ET UTILISATION
2.1L'accès et l'utilisation de la boutique en ligne sont gratuits et sans restriction, sans préjudice du droit de Majorica d'en exiger la contrepartie à l'avenir.
2.2Afin d'acheter des produits via la boutique en ligne, Majorica demande aux utilisateurs de s'enregistrer. A cet effet, les Clients doivent remplir le formulaire en ligne qui apparaît dans la boutique en ligne à un moment donné et suivre les instructions qui y figurent. Lors de l'inscription, seules et en aucun cas des informations véridiques et exactes doivent être fournies.
2.3Majorica enverra une confirmation d'inscription au compte de messagerie spécifié par le client. L'identifiant et le mot de passe sont des éléments qui permettent l'accès et permettent à l'utilisateur de passer commande. Elles sont confidentielles, personnelles et incessibles. Le nom d'utilisateur ne peut pas être modifié par le client, mais cela ne s'applique pas au mot de passe. Si le mot de passe est modifié, les codes précédents perdent leur validité.
Le client est responsable du bon stockage et de la confidentialité du mot de passe et ne doit pas divulguer son utilisation à des tiers, que ce soit de manière temporaire ou permanente, ou permettre à des tiers de l'utiliser. Le client est tenu d'informer immédiatement Majorica si un tiers, qui n'est pas le client, a accédé à la boutique en ligne en utilisant son mot de passe.
2.4Tous les achats de produits effectués via la boutique en ligne après identification et authentification avec le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis sont réputés être valablement effectués par le client et engagent le client. En conséquence, le Client est seul responsable de tout achat de Produit effectué via la Boutique en ligne par un tiers utilisant le nom d'utilisateur et le mot de passe du Client. Les commandes passées via la boutique en ligne par un mineur avec de fausses informations d'enregistrement sont réputées avoir été passées sous la surveillance et avec l'autorisation de son parent, tuteur ou représentant légal.
2.5L'utilisation de la boutique en ligne et/ou la conclusion d'un contrat pour l'un des produits impliquent que le client accepte sans réserve les conditions générales et, le cas échéant, les conditions particulières. Si vous ne souhaitez pas accepter les Conditions Générales, les Conditions Particulières et/ou les Nouvelles Conditions, selon le cas, vous ne devez pas accéder et/ou utiliser la Boutique en Ligne. L'accès et l'utilisation de la Boutique en ligne par le Client sont en tout état de cause subordonnés au strict respect par le Client des conditions énoncées dans les présentes Conditions Générales et, le cas échéant, dans les Conditions Particulières éventuellement applicables.
2.6La durée de la relation juridique résultant de l'inscription en tant que client de la boutique en ligne est illimitée. Chacune des parties peut résilier ou suspendre unilatéralement la présente relation contractuelle à tout moment et sans indication de motif, sans préjudice des obligations découlant de l'exécution des commandes passées avant la résiliation. Le client peut exercer le droit de résiliation unilatérale par le biais du processus de résiliation de compte.
3.INFORMATION ET DISPONIBILITE DES PRODUITS PROPOSES.
3.1.Les Produits proposés via la Boutique en ligne, ainsi que leurs principales caractéristiques et prix, apparaîtront à l'écran. En plus du prix, et avant la validation de la commande, le coût total de l'expédition à l'adresse du Client apparaîtra à l'écran. Les rabais seront dûment indiqués à l'écran. La boutique en ligne Majorica se réserve le droit de décider à tout moment quels produits sont présentés et proposés aux clients via la boutique en ligne. Ainsi, la Boutique en Ligne Majorica pourra à tout moment ajouter de nouveaux Produits à ceux inclus dans la Boutique en Ligne, étant entendu, sauf mention contraire, que ces nouveaux Produits seront régis par les dispositions des Conditions Générales en vigueur au temps. La boutique en ligne Majorica se réserve également le droit de retirer ou d'interrompre l'offre à tout moment et sans préavis de l'un des produits proposés via la boutique en ligne.
3.2.Un maximum de dix (10) unités du même produit peut être commandé dans le cadre de chaque transaction d'achat. Toutes les commandes et tous les achats effectués via la boutique en ligne sont soumis à la disponibilité effective des stocks des produits au moment où ils doivent être récupérés dans la boutique en ligne Majorica indiquée lors de la passation de la commande ou pendant le temps où ils sont en cours de préparation pour l'expédition.
Si l'un des Produits faisant partie de la commande du Client n'est pas disponible, la Boutique en ligne Majorica contactera le Client pour l'en informer, et le Client pourra alors choisir soit de recevoir la commande avec les produits disponibles, soit d'annuler l'intégralité de la commande.
4. PRIX ET FRAIS D'EXPÉDITION
4.1Les prix des produits sont toujours indiqués en euros et incluent la TVA et les autres taxes éventuellement applicables et sont toujours les prix en vigueur. Si Majorica ou la boutique en ligne Majorica découvrent une erreur manifeste dans le prix des produits, ils en informeront le client, qui aura alors la possibilité de reconfirmer sa commande au prix correct, ou bien d'annuler la commande.
4.2Le prix du produit ne comprend pas les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge du client et seront ajoutés au coût total des produits sélectionnés. Les coûts du service de livraison convenu contractuellement dépendent des conditions choisies et du type de service. Ces frais seront dûment détaillés et communiqués au client avant que le paiement ne soit effectué, avant que la commande ne soit confirmée et que la relation contractuelle ne soit conclue.
4.3Les prix indiqués dans la boutique en ligne ne sont valables que pour les produits proposés via ce canal, pendant la période pendant laquelle ils restent publiés. Majorica et les points de vente se réservent expressément le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis. Toutefois, les prix en vigueur indiqués dans la boutique en ligne au moment de l'exécution de la commande correspondante s'appliquent dans tous les cas. Les prix publiés sur la boutique en ligne peuvent varier et différer des prix des mêmes produits proposés et vendus dans les établissements du réseau de vente Majorica et qui peuvent y être achetés directement.
5. PROCESSUS D'ACHAT
5.1Une fois que le Client s'est enregistré, afin de procéder à l'achat des Produits, le Client doit placer le Produit qu'il souhaite acheter dans le panier, en suivant les instructions affichées à l'écran, en remplissant le formulaire de commande prévu à cet effet.
5.2Après l'achat, le client recevra une confirmation d'achat, qui sert de preuve d'achat, via l'adresse e-mail qu'il a fournie à cet effet. La confirmation de commande et la preuve d'achat ne sont pas considérées comme des factures.
5.3Le processus d'achat est considéré comme terminé au point de vente.
6. MODES DE PAIEMENT
6.1Pour effectuer le paiement, le client doit suivre toutes les instructions qui apparaissent sur la page correspondante de la boutique en ligne. Le paiement du prix du produit et des frais d'expédition peut être effectué par carte de crédit ou de débit ou par d'autres modes de paiement spécifiés sur la page concernée au moment du paiement. Ces moyens de paiement font l'objet d'un contrôle de validation et d'autorisation par les émetteurs. Si l'exposant n'autorise pas le paiement, nous ne pourrons pas poursuivre le processus d'achat engagé et la commande sera automatiquement annulée, la vente du ou des produits demandés étant considérée comme non exécutée. Le prix du produit, les frais d'expédition (le cas échéant) et les éventuelles taxes applicables sont calculés au moment de la passation de la commande.
6.2En tant que système de paiement électronique, Majorica et la boutique en ligne Majorica ont installé une passerelle de paiement e-commerce. Toutes les données transmises à Majorica et à la boutique en ligne Majorica à cette fin sont cryptées pour garantir le plus haut niveau de sécurité. Elles sont traitées sur un serveur sécurisé certifié selon le protocole "Secure Socket Layer". Les données fournies par le client via la passerelle de paiement ne seront en aucun cas stockées ; elles ne sont conservées que pendant la période de vente, de traitement du paiement et de retour.
6.3Majorica et la boutique en ligne Majorica se réservent le droit de bloquer le nom d'utilisateur et le mot de passe et donc l'accès à la boutique en ligne des utilisateurs qui ont des montants impayés ou débités dans un point de vente.
7. COLLECTE ET LIVRAISON
En cas de livraison à domicile, la livraison est généralement effectuée dans un délai d'un à trois jours ouvrés à compter de la validation de la commande à l'adresse indiquée dans le détail de la commande, sans excéder le délai maximum de 30 jours à compter de la validation de l'achat, sauf en cas de force majeure. Le ticket de caisse sera fourni avec le ou les produits. MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. informe le client du système logistique qui sera utilisé dans tous les cas pour la livraison de la commande, en respectant MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. le contrôle de traçabilité que le logisticien peut proposer à ses destinataires pour maîtriser le processus de livraison est externe.
8. ANNULATION DE LA COMMANDE
L'utilisateur a le droit de se rétracter de l'achat effectué via la boutique en ligne et donc, s'il n'est pas satisfait et que la nature du produit acheté le permet, de retourner le produit dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de la Livraison de la commande à l'adresse indiquée par le client. Via la boutique en ligne en remplissant le formulaire en ligne joint à la demande de retour.
Le cas échéant, le remboursement du montant de l'achat sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat du produit, moins les frais d'expédition et de retour à la charge du client.
Dans tous les cas, pour exercer le droit de retour, il est impératif que les produits soient en parfait état. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine accompagnés de la facture. Avant de retourner le produit, le client doit s'assurer que le produit est correctement protégé et scellé afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.
Si le produit est défectueux, Majorica prendra, dans la mesure du possible, la responsabilité de remplacer le produit sans frais pour le client. Si le remplacement du produit n'est pas possible pour des raisons de disponibilité, le montant de l'achat sera intégralement remboursé.
9. GARANTIE
Si un produit acheté présente un défaut de conformité, en ce qu'il ne correspond pas aux caractéristiques proposées, présente des défauts qui empêchent son utilisation normale selon sa nature, ou n'offre pas les avantages qui lui sont attribués, le client a le droit d'avoir le produit acheté retourné dans les trois ans réparé après l'achat et dans les conditions et avec les preuves réglementées par la loi générale modifiée pour la protection des consommateurs et des utilisateurs, sans préjudice des pouvoirs de Majorica Online Store, de la véracité des défauts, de leur origine et le temps de leur pour vérifier l'occurrence. Dans tous les cas, dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut, le client doit demander l'enlèvement du produit à la boutique en ligne Majorica, en précisant la nature du problème et le moment et les conditions dans lesquels il s'est produit. De même, le client est en droit de faire réparer le produit conformément aux directives des articles 118 et suivants du texte révisé du Code général de la protection des consommateurs et des usagers. Dans tous les cas, les dispositions légales relatives à la garantie des biens de consommation s'appliquent.
10. SERVICE APRÈS-VENTE
Toutes les réparations couvertes par le CERTIFICAT DE GARANTIE INTERNATIONALE sont à la charge de MAJORICA INTERNATIONAL, S.L.
Majorica effectuera le filetage, le remplacement du fermoir ou toute autre réparation hors garantie au meilleur prix à condition que le CERTIFICAT DE GARANTIE INTERNATIONALE dûment rempli soit présenté.
Aucune modification majeure ne sera apportée à la conception originale.
Le placage ne sera pas modifié à moins que la pièce n'existe déjà sous cette forme.
Aucune modification ne sera apportée aux colliers et bracelets de perles.
Le coût de l'envoi à Majorica pour réparation est à la charge du consommateur. Toutes les réparations couvertes par la GARANTIE dûment complétées seront effectuées immédiatement, avec les frais de retour de MAJORICA INTERNATIONAL S.L. être porté.
Toutes les autres réparations non couvertes par la GARANTIE doivent être demandées par courrier et un devis sera fourni une fois les détails analysés ; dans ce cas, les frais de retour du bien seront à la charge du consommateur.
11. EXCLUSION DE GARANTIES
MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. La boutique en ligne Majorica et Majorica ne peuvent garantir la continuité technique de la boutique en ligne, l'absence d'erreurs ou d'interruptions de service, ni la disponibilité ou l'accessibilité à 100% de la boutique en ligne. De même, l'absence de virus ou d'autres composants nuisibles dans la boutique en ligne ou sur le serveur sur lequel elle est hébergée ne peut être garantie.
12. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Toutes les informations fournies lors de la conclusion du contrat seront traitées par MAJORICA INTERNATIONAL S.L. stocké en sa qualité d'administrateur de la boutique en ligne, en charge du traitement des données de la commande pour le compte du point de vente. Les données ainsi collectées seront communiquées à la boutique en ligne Majorica et à tout autre opérateur impliqué dans le processus d'achat et de livraison, dans le seul but d'exécuter le ou les contrats avec le client et les relations qui en résultent. Le traitement des données personnelles par Majorica Online Store et toute autre information nécessaire à l'accès et à l'utilisation de la boutique en ligne est soumis aux dispositions de la politique de confidentialité du site.www.majorica.com.
13. GÉNÉRAL
Les présentes conditions ont été établies en temps utile et conformément à la législation en vigueur. De même, Majorica a mis à disposition ces Conditions d'Achat afin qu'elles puissent être stockées et copiées, respectant ainsi l'obligation légale d'information préalable.
MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présentation et l'agencement de la boutique en ligne, ses fonctionnalités et/ou son contenu. Vous reconnaissez et acceptez expressément que Majorica puisse interrompre, désactiver et/ou résilier votre accès et/ou utilisation de la boutique en ligne à tout moment sans que Majorica n'en soit responsable.
Dans le cas où une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions d'Achat seraient déclarées nulles ou inapplicables en tout ou partie par une cour, un tribunal ou une autorité administrative compétente, cette nullité ou inapplicabilité n'affectera pas les autres dispositions. Dans ce cas, la ou les clauses en cause seront remplacées par une ou plusieurs autres ayant un effet similaire à la ou aux clauses remplacées.
14. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions ont été rédigées conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, la loi 7/1998 sur les conditions générales des contrats, le décret royal 1906/1999 sur les contrats téléphoniques et électroniques avec les conditions générales visées à l'article 5.3 du Loi 7/1998, Décret royal 1/2007 du 16 novembre approuvant la version révisée de la loi générale pour la protection des consommateurs et des clients et d'autres lois complémentaires, Loi 7/1996 sur le commerce de détail, Décret législatif royal 14/1999 sur le commerce électronique signature et toutes les autres lois applicables.